الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع سوفت الأمنية (www.soft-cctv.com). باستخدامك لهذا الموقع والخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

1. معلومات الشركة

اسم الشركة: سوفت الأمنية
السجل التجاري: 1010638471
تصريح الأمن الصناعي: 2350501933
تصريح المركز السعودي للأعمال: 0000016083
الموقع الإلكتروني: www.soft-cctv.com

2. نطاق الخدمات

تقدم سوفت الأمنية الخدمات التالية:

توريد وتركيب أنظمة كاميرات المراقبة (تناظرية وشبكية IP)
صيانة أنظمة المراقبة والدعم الفني
تصميم وتركيب الشبكات وأنظمة السويتشات
توريد وتركيب كاميرات السيارات (Dash Cam)
توريد الكاميرات اللاسلكية الداخلية والخارجية
الاستشارات الأمنية والتقنية

3. شروط الاستخدام العامة

3.1 الأهلية القانونية

يجب أن يكون المستخدم بالغاً سن الرشد القانونية (18 عاماً فأكثر) في المملكة العربية السعودية
يجب أن يكون لديك الصلاحية القانونية للدخول في التزامات تعاقدية

3.2 استخدام الموقع

يحق لك استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تضر بالموقع أو تعطله أو تعيق استخدام الآخرين له
يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو الخوادم أو قواعد البيانات

4. طلبات الشراء والأسعار

4.1 عروض الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار إرشادية وقابلة للتغيير
يتم تحديد السعر النهائي بعد المعاينة الفنية وتقديم عرض سعر مكتوب
عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُنص على خلاف ذلك

4.2 الطلبات والعقود

يتم تأكيد الطلب بعد توقيع العقد ودفع المقدم المتفق عليه
تحتفظ الشركة بالحق في قبول أو رفض أي طلب
يعتبر العقد الموقع بين الطرفين هو المرجع الأساسي في حالة أي خلاف

4.3 الأسعار والضرائب

جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك
يتحمل العميل أي رسوم إضافية قد تنشأ بعد تقديم العرض (تغيير في المواصفات، أعمال إضافية، إلخ)

5. الدفع والتسليم

5.1 شروط الدفع

يتم دفع مقدم حجز بنسبة متفق عليها عند التوقيع على العقد
يتم دفع المبلغ المتبقي عند اكتمال التركيب والتشغيل التجريبي
طرق الدفع المتاحة: تحويل بنكي، نقداً، أو أي وسيلة متفق عليها

5.2 التسليم والتركيب

يتم الاتفاق على موعد التركيب حسب توفر الفريق الفني والمواد
تلتزم الشركة بإتمام التركيب خلال المدة المتفق عليها في العقد
قد تتأخر مواعيد التسليم في حالات القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن إرادة الشركة

6. الضمان وخدمة ما بعد البيع

6.1 الضمان

جميع المنتجات تأتي بضمان من الوكيل الرسمي حسب نوع المنتج
الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، العبث، الكوارث الطبيعية، أو التركيب غير المعتمد

6.2 خدمة الصيانة

نقدم خدمة صيانة دورية وطارئة بعد انتهاء فترة الضمان
يتم تحديد تكلفة الصيانة حسب نوع العطل والقطع المطلوبة
تتوفر عقود صيانة سنوية بأسعار تفضيلية

6.3 الدعم الفني

نوفر دعماً فنياً عبر الهاتف والواتساب خلال ساعات العمل الرسمية
الدعم الفني مجاني خلال فترة الضمان
قد تطبق رسوم على الزيارات الميدانية بعد انتهاء الضمان

7. مسؤوليات العميل

7.1 قبل التركيب

توفير مكان آمن ومناسب لتركيب المعدات
توفير مصدر كهرباء مناسب ومستقر
تسهيل دخول الفريق الفني إلى الموقع
الإفصاح عن أي عوائق أو متطلبات خاصة

7.2 بعد التركيب

الحفاظ على المعدات وعدم العبث بها
اتباع تعليمات الاستخدام المقدمة من الشركة
إبلاغ الشركة فوراً في حالة ظهور أي خلل
عدم السماح لأطراف غير مصرحة بالعمل على النظام

8. الإلغاء والاسترجاع

8.1 إلغاء الطلب من قبل العميل

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في التركيب مع استرداد المقدم مخصوماً منه 10% كرسوم إدارية
بعد البدء في التركيب، لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة

8.2 الإلغاء من قبل الشركة

تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب في حالات استثنائية مع إعادة كامل المبالغ المدفوعة

8.3 الاستبدال والإرجاع

يمكن استبدال المنتجات المعيبة خلال 7 أيام من التسليم
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
لا يمكن إرجاع المنتجات المركبة أو المفصلة حسب الطلب

9. حماية البيانات والخصوصية

9.1 جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية لتقديم الخدمة فقط
تشمل البيانات: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني

9.2 استخدام البيانات

تُستخدم البيانات لأغراض تقديم الخدمة والتواصل والدعم الفني
لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو حسب ما يقتضيه القانون

9.3 حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما يتطلبه القانون

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية
يُمنع نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من الشركة
اسم "سوفت الأمنية" والشعار علامات تجارية مسجلة

11. حدود المسؤولية

11.1 التزامات الشركة

نلتزم بتقديم خدمات احترافية وفق أعلى معايير الجودة
نضمن استخدام منتجات أصلية من الوكيل المعتمد
نلتزم بالمواعيد المتفق عليها قدر الإمكان

11.2 إخلاء المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام العميل للنظام
لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية
لا نضمن عدم انقطاع الخدمة بنسبة 100% بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا
لا نتحمل مسؤولية محتوى التسجيلات أو استخدامها

12. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف القوة القاهرة، بما في ذلك:

الكوارث الطبيعية
الحروب والاضطرابات
القرارات الحكومية
انقطاع الخدمات العامة
الأوبئة والجوائح

13. حل النزاعات

13.1 التفاوض الودي

في حالة نشوء أي نزاع، يتم حله بالتفاوض الودي بين الطرفين أولاً

13.2 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية
الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض

13.3 التحكيم

في حالة عدم التوصل لحل ودي، يمكن اللجوء للتحكيم حسب نظام التحكيم السعودي

14. الشكاوى والمقترحات

نرحب بملاحظاتكم عبر:

صفحة الشكاوى والمقترحات على الموقع
التواصل المباشر مع خدمة العملاء: 0551159500
البريد الإلكتروني (إن وُجد)

نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال 3 أيام عمل

15. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت
سيتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات جوهرية
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها
تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى هذه الصفحة

16. أحكام ختامية

16.1 الفصل

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل باقي البنود سارية المفعول

16.2 التنازل

عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق

16.3 النسخة المعتمدة

في حالة وجود تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة

معلومات الاتصال

سوفت الأمنية
📱 الهاتف: 0551159500
🌐 الموقع: www.soft-cctv.com
📍 الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

بقبولك لهذه الشروط والأحكام، فإنك تقر بأنك قرأتها وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.